Fluktuation ist Kapital auf zwei Beinen – und es geht ständig zur Konkurrenz. Wer kündigt, nimmt nicht nur sein Wissen mit, sondern auch das Geld, das in Einarbeitung, Schulung und Vertrauen investiert wurde.
Was im Exit-Interview steht, ist selten die ganze Wahrheit. Die eigentlichen Gründe hört man vorher – in Fluren, in Pausen, zwischen den Zeilen. Wer wirklich zuhören will, muss auch aushalten, was er hört.
Deshalb frage ich nicht nur, warum Menschen gehen. Ich frage auch, warum die Richtigen gar nicht erst kommen. Beide Fragen führen fast immer zur selben Antwort: An einer Stelle im System stimmt die Botschaft nicht mit der Realität überein – im Recruiting, in der Führung oder in der Außendarstellung.
Klare Worte heißt hier: die unbequeme Antwort auch dann sagen, wenn sie niemand hören will. Echte Lösungen heißt: gemeinsam mit dem Team oder meinem Human-Resources-Netzwerk umsetzen, was sich aus dieser Antwort ergibt – nicht nur empfehlen, sondern begleiten, bis sich etwas ändert.